Datos recopilados

Se recopila únicamente la información necesaria para consultas, comunicación y mejora de servicios. Los datos tratados se detallan a continuación.

• Datos identificativos (nombre, correo electrónico y dirección) para gestionar consultas y respuestas personalizadas.
• Información técnica sobre el dispositivo y conexión, necesaria para mejorar la experiencia de navegación y mantener la seguridad del sitio.
• Preferencias seleccionadas en el sitio, como idioma o configuración de cookies, para recordar opciones en visitas futuras.
• Historial de consultas realizadas, almacenado solo durante el tiempo indispensable para responder y auditar la calidad del servicio.

Finalidad del tratamiento de datos

El uso de datos personales se limita a la prestación de servicios, cumplimiento legal y comunicación relevante. No se emplean los datos para fines comerciales externos ni se comparten sin consentimiento.

• Atender y gestionar solicitudes o consultas enviadas por los usuarios.
• Mantener la seguridad y funcionalidad del sitio mediante controles técnicos adecuados.
• Mejorar el servicio a través del análisis de interacciones y preferencias agregadas, siempre de forma anonimizada.
• Cumplir obligaciones legales y regulatorias en el marco español y europeo.

Base legal del tratamiento

El tratamiento de datos se realiza conforme a la legislación española y el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Solo se procesan datos para finalidades legítimas y claramente informadas.

Comunicación de datos

Los datos solo se comparten en casos estrictamente necesarios, como cumplimiento legal o prestación de servicios por proveedores seleccionados. Nunca se venden ni ceden para usos externos.

• Proveedores de servicios técnicos que garantizan estándares adecuados de seguridad y confidencialidad.
• Autoridades legales en caso de requerimiento formal conforme a la legislación aplicable.
• Entidades colaboradoras solo cuando resulta imprescindible para la prestación del servicio solicitado.

Seguridad y protección

La protección de datos se gestiona mediante controles de acceso, cifrado de información sensible y revisión periódica de procesos internos. Solo el personal autorizado puede tratar los datos, minimizando el riesgo de acceso no autorizado o alteración.

Derechos de los usuarios

Las personas usuarias pueden ejercer los derechos reconocidos en materia de protección de datos mediante los canales de contacto habilitados. Todas las solicitudes se gestionan bajo verificación de identidad.

• Derecho a solicitar acceso a los datos personales almacenados y conocer su uso.
• Derecho a solicitar la rectificación de datos inexactos o incompletos.
• Derecho a solicitar la supresión de datos, salvo que existan obligaciones legales que requieran conservación.
• Derecho a limitar u oponerse al tratamiento de los datos en determinadas circunstancias, conforme a la ley.

Uso de cookies

Este sitio utiliza cookies para fines técnicos, de análisis y preferencias. Consulta la política de cookies para gestionar opciones y conocer detalles sobre los tipos y finalidades utilizados.

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Contacto

Las solicitudes relacionadas con privacidad o gestión de datos pueden dirigirse a través del correo, teléfono o la dirección postal oficial indicada a continuación. Se responde solo a peticiones verificadas y vinculadas a la información registrada.

Modificaciones y avisos

Esta política puede actualizarse por cambios normativos o mejoras internas. Se recomienda consultar regularmente la versión vigente para conocer las modificaciones aplicables.